得物无法退货?

景宁县律师 2025-05-16
您在得物平台购物后,若得物平台拒绝退货,您确实可以关注《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法,消费者享有七天无理由退货权,但此权利受商品性质、退货是否影响二次销售等因素限制。若您的退货请求符合法定条件而平台拒绝,您有权要求退货。法律依据为《消费者权益保护法》第二十五条,它规定了消费者在一定条件下的无理由退货权。
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得物平台可能允许退货的情况包括:商品存在质量问题、商品与描述不符、未拆封且不影响二次销售等。具体操作:1.查看得物平台的退货政策,确认退货条件。2.提交退货申请,附上商品问题照片或说明。3.等待平台审核,按指示寄回商品。4.关注退货进度,确保退款及时到账。
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从法律角度,得物平台拒绝退货时,您可以:1.与平台客服沟通,明确拒绝理由,寻求解决方案。2.若沟通无果,向消费者协会投诉,请求协助调解。3.必要时,通过法律途径解决,如起诉至法院,要求平台承担违约责任。记得保留好购物凭证、退货沟通记录等证据。
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